Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

• Dados de identificação: nome, e-mail, telefone, empresa e site.
• Dados enviados por formulário: mensagens, interesse em serviços e informações do projeto.
• Conversas com o nosso assistente virtual (chat do site) e pelo WhatsApp: todas as mensagens trocadas são gravadas, inclusive quando você não deixa seus dados de contato.
• Origem da visita: a página em que você chegou, o site que indicou o nosso e parâmetros de campanha (como UTM e identificadores de anúncio do Google).
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de permanência.

2. Como usamos seus dados

• Responder a pedidos de contato e de proposta.
• Registrar o seu atendimento, para que um especialista continue a conversa de onde ela parou.
• Melhorar as respostas do assistente virtual e entender o que é mais útil para quem nos procura.
• Prestar os nossos serviços e enviar conteúdos, quando você autorizar.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Base legal (LGPD)

O tratamento de dados pessoais é feito com base no consentimento do titular, na execução de contrato, no legítimo interesse ou no cumprimento de obrigação legal, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:

• Empresas do Netlinks Group, para atender você com a solução mais adequada.
• Provedores de infraestrutura (Google Cloud Platform) para hospedagem e processamento.
• Provedores de inteligência artificial que processam as mensagens do assistente virtual para gerar as respostas.
• Autoridades competentes, quando exigido por lei.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados ficam em servidores seguros do Google Cloud Platform. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

6. Seus direitos

Conforme a LGPD, você pode:

• Acessar seus dados pessoais, inclusive as conversas gravadas.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir a exclusão dos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Pedir a portabilidade dos seus dados.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades desta política ou pelo prazo exigido em lei. Dados de contato e conversas são mantidos por até 24 meses após o último contato.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política. A versão mais recente fica sempre nesta página, com a data da última atualização.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, fale com a gente pelo formulário de contato. /contato

Endereço: Av. do Contorno, 5800, Savassi, Belo Horizonte, MG, 30110-042