Chatbot inteligente
Chatbot com IA que conhece o seu catálogo e transforma visita em negócio
Um chatbot que responde "não entendi, digite 1" afasta cliente. Um chatbot com IA bem construído entende a pergunta, consulta o seu sistema e responde como o melhor vendedor da empresa. A OnWeb cria chatbots com IA para sites, portais e sistemas.
- produtos recomendados por resposta no Safy, com motivo
- 1 a 3
- produtos recomendados por resposta no Safy, com motivo
- produtos inventados: o catálogo vem do sistema
- 0
- produtos inventados: o catálogo vem do sistema
- cotação e atendimento no site da Master Milhas
- 24h
- cotação e atendimento no site da Master Milhas
- idiomas atendidos pelo mesmo chatbot
- 3
- idiomas atendidos pelo mesmo chatbot
Como funciona um chatbot com IA de verdade
O chatbot com IA usa um modelo de linguagem para entender a pergunta em linguagem natural. O que separa um chatbot útil de um que inventa respostas é o que acontece antes do modelo responder: a cada conversa, o sistema entrega ao modelo os dados certos da empresa (catálogo, preços, políticas, histórico do cliente) e as regras do que ele pode dizer.
Assim o chatbot responde com informação real e atualizada, cita o produto que existe e leva a pessoa para a próxima ação: a página do produto, a cotação, o agendamento ou o contato com o time.
Chatbots com IA que construímos
Safy, Safetline
recebe o catálogo vivo de calçados de segurança e recomenda de um a três produtos para a função de quem pergunta. Ver o case.
Davi, Master Milhas
consulta a tabela de preços do dia e registra a cotação no CRM quando a pessoa decide vender. Ver o case.
EDI, Luz no Bolso
lê a foto da conta de luz e compara empresas de energia da região. Ver o case.
Alfred, OnWeb
o chat deste site: tira dúvidas sobre a OnWeb e encaminha o contato para o time.
O que o seu chatbot pode fazer
- Responder com o seu conteúdo: catálogo, base de conhecimento, políticas e documentos técnicos.
- Recomendar: indicar produto ou plano com o motivo, a partir do perfil de quem pergunta.
- Cotar e simular: calcular preço ou economia com as regras reais do negócio.
- Capturar e qualificar leads: registrar contato e necessidade direto no CRM, com a página de origem.
- Ler arquivos: foto, PDF ou planilha enviados pelo visitante.
- Falar vários idiomas: responde na língua do visitante, com o mesmo conteúdo.
- Ser editado pelo time: nome, imagem e textos do assistente trocados pelo painel.
Chatbot com IA, agente de IA ou WhatsApp?
Chatbot com IA é o ponto de partida para quem quer atender e converter no site ou dentro de um sistema. Quando o chatbot passa a executar processos inteiros (cadastrar, conferir documentos, atualizar sistemas), ele vira um agente de IA. E quando o canal principal do cliente é o WhatsApp, o caminho é o chatbot para WhatsApp. Os três usam a mesma base e podem conviver.
Como evitamos respostas erradas
Alucinação é o principal risco de um chatbot com IA. As defesas que usamos:
- Dados da fonte a cada conversa: o modelo responde com o catálogo e a tabela atuais, não com o que aprendeu na internet.
- Respostas estruturadas: o chatbot devolve dados em formato fixo (produto, motivo, próximo passo), conferidos pelo sistema antes de aparecer.
- Limites explícitos: o que ele não sabe, ele diz que não sabe e encaminha.
- Histórico revisável: o time lê as conversas e ajusta regras a partir delas.
O que você recebe
Chatbot no site ou sistema
widget com a identidade da sua marca, leve e responsivo.
Conexão com os seus dados
catálogo, preços, base de conhecimento e CRM.
Regras e tom de voz
o que o chatbot diz, como diz e quando passa para o time.
Captura de leads
contato e conversa entregues ao comercial.
Painel de conversas
histórico completo para o time ler e melhorar.
Ajuste contínuo
calibração mensal com base nas conversas reais.
Como construímos
- 01
Perguntas reais
levantamos o que os clientes perguntam hoje por e-mail, telefone e formulário.
- 02
Fontes de dados
ligamos o chatbot ao catálogo, à tabela de preços e ao CRM.
- 03
Personalidade e regras
nome, tom, limites e próximos passos de cada tipo de conversa.
- 04
Teste com o time
o time conversa com o chatbot antes do público.
- 05
Publicação e calibração
no ar, com leitura das conversas e ajustes semanais no início.
Feito pela OnWeb
Indústria · Calçados de segurança
Safetline
Site em três idiomas com painel de gestão próprio, assistente de IA que recomenda produto, modelo 3D gerado a partir de fotos e 627 endereços antigos migrados sem perder o Google.
Ler o case
Turismo · Compra de milhas
Master Milhas
Site com cotação na hora, CRM próprio com funil de negociações, área do cliente e o Davi, um chatbot de IA que consulta o preço do dia e já cria a cotação no CRM.
Ler o case
Energia · Comparador de energia por assinatura
Luz no Bolso
Comparador de energia por assinatura com 75 empresas em 26 estados e o EDI, uma IA que lê a foto da conta de luz, compara as empresas da região e conduz o cadastro na conversa.
Ler o casePerguntas frequentes
Qual IA vocês usam no chatbot?
Usamos os modelos da Anthropic (Claude), do Google (Gemini) e da OpenAI, escolhendo o melhor para cada tarefa e com troca automática se um fornecedor falhar.
O chatbot pode inventar informação?
O risco existe em chatbot genérico. Nos nossos, a resposta é ancorada nos dados da empresa enviados a cada conversa, com formato conferido pelo sistema e limites explícitos.
Quanto custa um chatbot com IA para site?
O desenvolvimento depende das integrações e do volume de conteúdo. O uso da IA costuma custar centavos por conversa. Fale com a gente para uma estimativa.
O chatbot funciona em inglês e espanhol?
Sim. Ele responde no idioma do visitante usando o mesmo catálogo e as mesmas regras.
Serviços relacionados
Vamos ligar a sua empresa?
Conte o que você precisa. A gente responde com um diagnóstico do caminho técnico, prazo e investimento, sem compromisso.