App Netlinks: a empresa inteira rodando num software próprio, com IA em cada canto

O ponto de partida

A Netlinks é uma consultoria de SEO e GEO com dezenas de clientes, cada um com o seu grupo de WhatsApp, as suas entregas mensais, as suas faturas e as suas notas fiscais. Até 2026 isso vivia num sistema antigo em PHP, em planilhas e no celular de cada pessoa do time.

A OnWeb reconstruiu tudo como plataforma própria, em módulos: o App Netlinks (operação dos clientes) e o app do Netlinks Group (atendimento, financeiro e gestão de todas as marcas do grupo). O mesmo login vale nos dois.

MSN: o WhatsApp dos clientes dentro do sistema

O MSN junta num só lugar as conversas do time e os grupos de WhatsApp de todos os clientes, de todas as marcas. O que o cliente escreve no grupo aparece no MSN; quando alguém do time responde pelo MSN, a mensagem sai no WhatsApp assinada com o nome de quem respondeu. Áudio do cliente chega transcrito.

Cada grupo fica ligado a um cliente, a uma marca e a um time. Pela própria tela o time adiciona e remove pessoas do grupo e gera convite por link quando o WhatsApp bloqueia a entrada direta. O mesmo balão do MSN aparece em todos os apps do grupo, então ninguém precisa abrir o celular para atender.

Alfred: o assistente de IA que atende e organiza o time

O Alfred é a IA da casa. Em cada grupo de cliente ele pode ficar desligado, sugerindo a resposta para o time aprovar ou respondendo sozinho, sempre com a voz da marca daquele grupo. Ele consulta o histórico do cliente, verifica a agenda do time antes de propor horário e, quando o cliente manda áudio, pode responder também por voz.

Dentro do time, o Alfred faz a gestão do dia: às 8h de cada dia útil manda para cada pessoa o que está atrasado, o que vence e as cinco prioridades, e registra o que a pessoa responde. "Concluí", "adia para amanhã" ou um link de publicação viram atualização de tarefa, sem abrir o sistema.

• Três modos por grupo: desligado, sugere ou responde sozinho.
• Contexto do cliente: histórico, entregas e agenda do time antes de responder.
• Voz: áudio de entrada transcrito e resposta falada quando faz sentido.
• Gestão do dia: resumo diário por pessoa e atualização de tarefas pela conversa.

Financeiro que emite nota e lê o banco sozinho

O módulo financeiro do Netlinks Group cuida das cobranças recorrentes de todas as marcas. Para cada ciclo ele gera a fatura em PDF, registra boleto e Pix no Bradesco e emite a NFS-e pelo Emissor Nacional, assinando com o certificado digital da empresa emissora certa.

O saldo da conta no Bradesco é lido pela API do banco a cada 30 minutos e aparece no topo do painel, ao lado do que o sistema esperava ter em caixa. Duas vezes por dia o extrato é conciliado com os lançamentos: pagamento casa com a conta a pagar pelo nome, valor e data, e tarifa bancária nova entra como lançamento sem ninguém digitar.

Régua de cobrança e previsão de caixa

Fatura em aberto entra na régua: lembrete dois dias antes do vencimento, no dia e depois de 3, 7 e 15 dias. O sistema escolhe o estágio certo de cada fatura, nunca repete um lembrete e guarda o histórico; o time confere a prévia e dispara. A tela de Caixa projeta os próximos 30 dias e o mapa de entradas e saídas dia a dia, e a tela de APIs mostra quanto cada fornecedor de IA está custando no mês.

A operação de SEO e conteúdo

No App Netlinks cada cliente tem o seu espaço, com login próprio. A fábrica de conteúdo produz artigos com IA em etapas, as imagens são geradas e aprovadas na plataforma, e os relatórios mostram SEO e a presença da marca no ChatGPT, Claude, Gemini e Perplexity. O suporte funciona como um quadro: o cliente abre o chamado, o time arrasta entre as colunas e todo mundo recebe aviso por e-mail.

Por que este case importa

Tudo o que a OnWeb oferece aos clientes foi testado primeiro na própria casa: atendimento por WhatsApp com IA, financeiro integrado ao banco e à prefeitura, CRM, gestão de tarefas e conteúdo em escala. Não é demonstração, é a ferramenta com que o grupo trabalha todos os dias.

Perguntas frequentes