Sistema para clínicas
Sistema para clínicas feito para a rotina da recepção, do corpo clínico e da gestão
Agenda que reduz falta, prontuário que acompanha o paciente, convênios e financeiro no mesmo lugar e uma IA que confirma consulta pelo WhatsApp. A OnWeb desenvolve o sistema da sua clínica sob medida, no Google Cloud, com os cuidados que dado de saúde exige.
- anos de engenharia de software
- 20+
- anos de engenharia de software
- da infraestrutura no Google Cloud
- 100%
- da infraestrutura no Google Cloud
- dado sensível de saúde criptografado e com trilha de acesso
- LGPD
- dado sensível de saúde criptografado e com trilha de acesso
- até o primeiro módulo em uso, começando pela agenda
- semanas
- até o primeiro módulo em uso, começando pela agenda
O que um sistema sob medida resolve numa clínica
Clínica cresce em camadas: primeiro uma agenda de papel ou de aplicativo gratuito, depois um software de prateleira para o prontuário, uma planilha para os repasses dos médicos e um WhatsApp pessoal para confirmar consulta. Em pouco tempo a recepção digita o mesmo paciente em três lugares e ninguém sabe quanto cada convênio de fato pagou.
Um sistema para clínicas desenvolvido pela OnWeb junta essas camadas num cadastro único: paciente, agenda, atendimento, convênio, financeiro e comunicação. O fluxo nasce do jeito que a sua clínica trabalha, com as salas, os profissionais, as regras de encaixe e os convênios que você atende, e não do jeito que um software genérico decidiu.
Sinais de que a clínica precisa de um sistema próprio
Os pedidos de clínicas que chegam à OnWeb costumam começar por um destes pontos:
- Falta de paciente sem aviso: a confirmação é manual, feita por alguém da recepção quando sobra tempo, e a agenda tem buracos que ninguém preenche.
- Software de prateleira que não conversa: o prontuário está num sistema, a agenda em outro e o financeiro na planilha; relatório de produção por médico é feito à mão.
- Glosa de convênio descoberta tarde: a guia foi preenchida errado e só aparece na devolução, semanas depois.
- Várias unidades, vários padrões: cada unidade atende de um jeito e a diretoria não tem a visão consolidada.
- Licença por profissional crescendo: cada médico novo é mais uma mensalidade, e as funções que a clínica precisa estão no plano mais caro.
Módulos que normalmente compõem o sistema de uma clínica
Cada projeto começa pelo módulo de maior impacto, quase sempre a agenda, e cresce por fases. Os blocos mais comuns:
Agenda inteligente
por profissional, sala e equipamento, com encaixe, lista de espera, bloqueios e regras de duração por procedimento.
Confirmação e lembrete pelo WhatsApp
mensagens automáticas de confirmação, lembrete e preparo do exame, com resposta do paciente lida pelo sistema. Veja chatbot para WhatsApp.
Prontuário eletrônico
evolução, anamnese por especialidade, anexos de exames e laudos, com histórico de quem acessou cada registro.
Convênios e faturamento
cadastro de planos e tabelas, guias, lotes para envio e conciliação do que foi pago, glosado e recursado.
Financeiro e repasses
recebimentos de particular e convênio, repasse por profissional com regras próprias, fluxo de caixa e emissão de nota.
Portal e app do paciente
agendamento online, resultados de exame, documentos e pagamento, no celular. Veja portal do cliente.
Onde a IA entra no dia a dia da clínica
A camada de IA é projetada para economizar trabalho da recepção e do corpo clínico, sempre com registro do que foi feito e supervisão humana nas decisões clínicas. Exemplos que a OnWeb constrói:
- Atendente de IA no WhatsApp: responde dúvidas de horário, convênio e preparo, agenda e remarca dentro das regras da clínica e passa para um humano quando o assunto pede.
- Leitura de documentos: carteirinha de convênio, pedido médico e exame anterior lidos por visão computacional e preenchidos no cadastro, sem digitação.
- Resumo do histórico: antes da consulta, o profissional recebe um resumo do prontuário e dos exames recentes, com as fontes indicadas.
- Previsão de falta e ocupação: a agenda sinaliza horários com risco de ausência e sugere confirmação reforçada ou encaixe da lista de espera.
Saiba mais em IA para empresas e agentes de IA.
Integrações que o sistema da clínica costuma precisar
O sistema não substitui tudo de uma vez. Ele conversa com o que já funciona e vai absorvendo o que faz sentido: emissor de nota fiscal de serviço da prefeitura, meios de pagamento e link de cobrança, sistemas de laboratório e de imagem para receber laudos, padrão TISS para troca com operadoras, assinatura eletrônica de documentos e a agenda do Google para os profissionais que preferem ver tudo no celular.
Veja como fazemos em integração de sistemas.
Dado de saúde: segurança e LGPD desde o desenho
Prontuário é dado sensível na LGPD. Por isso o sistema nasce com perfis de acesso por função (recepção, profissional, gestão), registro de cada consulta ao prontuário, criptografia dos campos sensíveis no banco, backups automáticos e autenticação com proteção contra tentativas repetidas. A infraestrutura roda no Google Cloud, em serviços gerenciados que recebem atualização de segurança sem parar a clínica.
O código e os dados são da clínica. Os repositórios e as contas de nuvem podem ficar no nome da empresa desde o primeiro dia.
Sistema sob medida, software de prateleira ou planilha
| Planilha e WhatsApp pessoal | Software de prateleira | Sistema sob medida OnWeb | |
|---|---|---|---|
| Encaixe na rotina da clínica | Total, mas frágil | Parcial, a clínica se adapta | Total e evolutivo |
| Confirmação automática | Não | Em plano superior | Com IA, no fluxo |
| Convênios e glosas | Manual | Depende do fornecedor | Do jeito que a clínica fatura |
| Custo | Tempo da equipe | Por profissional e por módulo | Projeto por fase e evolução |
| Propriedade do dado e do código | Da clínica, sem estrutura | Do fornecedor | Da clínica |
Em muitos casos o desenho é híbrido: o emissor fiscal continua e o sistema sob medida cuida da agenda, do atendimento e da gestão.
O que a clínica recebe
Mapa do atendimento
da marcação à alta, com os pontos de perda de tempo e de receita.
Telas validadas com a recepção
fluxos desenhados com quem usa, antes de construir.
Sistema em produção
no Google Cloud, com domínio, login seguro, backup e monitoramento.
Migração de dados
pacientes, histórico e agenda importados do sistema antigo e das planilhas.
Treinamento por perfil
recepção, profissionais e gestão aprendem usando, com material de apoio.
Evolução mensal
novos módulos e ajustes conforme a clínica cresce.
Como construímos o sistema da sua clínica
- 01
Imersão
um ou dois dias acompanhando a recepção, o faturamento e um profissional em atendimento.
- 02
Primeiro módulo
definimos o processo de maior impacto, quase sempre a agenda com confirmação, e fechamos escopo e investimento.
- 03
Construção em ciclos
entregas semanais em homologação, com a equipe testando desde o início.
- 04
Virada
migração dos dados, treinamento e acompanhamento nos primeiros dias de uso.
- 05
Próximos módulos
prontuário, convênios, financeiro e portal entram por fases, sem parar o que já funciona.
Feito pela OnWeb
Indústria · Calçados de segurança
Safetline
Site em três idiomas com painel de gestão próprio, assistente de IA que recomenda produto, modelo 3D gerado a partir de fotos e 627 endereços antigos migrados sem perder o Google.
Ler o case
Turismo · Compra de milhas
Master Milhas
Site com cotação na hora, CRM próprio com funil de negociações, área do cliente e o Davi, um chatbot de IA que consulta o preço do dia e já cria a cotação no CRM.
Ler o case
Plataforma interna · Gestão com IA
App Netlinks e Netlinks Group
A plataforma que opera o Netlinks Group: MSN integrado ao WhatsApp dos clientes, Alfred respondendo como atendimento, financeiro que emite nota e lê o saldo do banco sozinho, e a fábrica de conteúdo com IA.
Ler o casePerguntas frequentes
Quanto custa um sistema para clínica sob medida?
Depende do número de módulos, unidades, profissionais e integrações. Trabalhamos por fase, com escopo e investimento fechados antes de começar, e a agenda com confirmação costuma entrar em uso em semanas. Fale com um especialista para uma estimativa.
O sistema atende clínica médica, odontológica e de estética?
Sim. A base é a mesma (paciente, agenda, atendimento, financeiro) e os módulos mudam: odontograma e orçamentos por procedimento na odontologia, pacotes e sessões na estética, convênios e guias na clínica médica.
Vocês migram os dados do sistema atual?
Sim. Exportamos pacientes, histórico, agenda e financeiro do sistema anterior e das planilhas, limpamos duplicidades e conferimos com a equipe antes da virada.
A IA pode agendar consulta sozinha pelo WhatsApp?
Pode, dentro das regras que a clínica definir: horários, profissionais, convênios aceitos e procedimentos que exigem avaliação. Fora dessas regras, ela passa a conversa para a recepção, com o contexto.
Como fica a LGPD?
O sistema nasce com perfis de acesso, registro de quem acessou cada prontuário, criptografia de dados sensíveis e backups. O dado fica na nuvem corporativa da clínica, no Google Cloud, e a empresa é a controladora.
Funciona em várias unidades?
Sim. O sistema é multiunidade desde o início: agenda e estoque por unidade, cadastro de paciente compartilhado e visão consolidada para a diretoria.
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